刷短视频误点保险广告被扣7.2万余元保费，客服称线上投保无需签字，仅退回7000多元，律师：违规销售应全额退款。
近日，江西南昌万先生向媒体反映，3年前刷短视频时，点开一则保险广告，几秒后就退出页面。万先生称，自己并没有投保，也没有签字，可银行卡却被开通自动扣费，两份保单3年累计被扣72445元。直到今年5月对账，他才察觉异常。
翻查流水后，万先生发现名下莫名多出两份水滴保险经纪有限公司旗下的保单。一份是水滴守护真爱重大疾病保险计划，每月扣费1439.1元，共计34期，累计48929元；另一份是水滴糖保保特定疾病保险，每月扣费803.52元，共33期，合计23516元。
他联系客服，对方称“线上投保不用签字，保单和投保录音都属于内部资料，无法提供，想要退保，7万多保费仅能退回7000多元”。
律师表示，如果保险公司无法证明是男子主动投保，就属于违规销售，应当全额退款。弹窗广告不能成为侵害消费者权益的“暗门”，平台也不能利用操作漏洞牟利。
据澎湃新闻，此类“弹窗投保”一直饱受诟病，堪称消费陷阱：短视频信息流广告极易误触，页面以低价保障作为噱头，把长期扣费、自动续保规则藏在底部小字里，一键跳转就捆绑开通免密代扣。在碎片化刷视频的场景下，用户往往来不及细读条款，被动完成投保。